以学习发展客户关系，以培训创新客户服务 ——正泰电气首次举办乌海电业局技术人员培训班

                                 以学习发展客户关系，以培训创新客户服务

                                          ——正泰电气首次举办乌海电业局技术人员培训班

      羊年春节前夕，正泰电气迎来了一批特殊的“学员”。他们是内蒙古电力（集团）有限责任公司乌

海电业局的专业技术人员，该局为加强与电气设备供应商的产品技术交流、提升检修、试验人员的岗位

技能和操作技能、保障后续产品准确操作、减少人为故障，派遣了32位技术人员到正泰电气进行为期一

个月的实地培训。

      内蒙古电力（集团）有限责任公司是正泰电气首台220kV电力变压器挂网运行单位，双方建立了长

期、良好的战略合作关系。公司领导高度重视此次交流与学习工作，并由人力资源部门、市场部负责人

牵头成立乌海电力局培训班工作小组，全程负责学习、生活等各项组织协调工作，从课程安排到吃、住、

行全程、全方位为学员服务。

      在充分调研、了解电力局技术人员的培训需求后，人力资源部门策划设计了培训课程与学习计划，课

程内容涵盖了正泰企业文化、电力变压器、高压断路器、隔离开关、电容式电压互感器等产品技术知识，

各类设备安装、调试、维修、故障处理等，并让培训人员亲自参与现场组装、调试工作，实地实践操作。

培训期间，正泰电气培训讲师无微不至的指导及关心，让远道而来的客人感受到了家的温暖。

       举办电力系统技术人员培训班，这在正泰电气还是首例，此举把“技术服务”做在了前端，不仅巩

固和发展了客户合作关系。同时，也是正泰电气在服务和营销策略上的创新和有益尝试，更是正泰全产

业链市场优势的展现。

      在信息科学技术高速发展的今天，任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，创新和做好客户

服务尤为重要。正泰电气秉承“关注顾客需求，以服务创新推动技术升级，提高顾客满意度”的宗旨，成

立十年来，不断地探索、创新市场营销模式，从单纯的设备买卖到“交钥匙”总包工程，从制造商到系统

解决方案供应商，从新能源到轨道交通市场，从传统产业向节能环保产业，从卖产品到卖服务……在激烈

的市场环境下，积极适应新常态，实现新突破。

      采访中，乌海市电力局的技术人员对此次的培训表示非常满意，收获很大。他们说：“正泰电气从上到

下都做得很到位，有求必应”；“以往也到过一些企业参加过培训，但从来没有像正泰电气这次培训这样，

有这么长时间的，涉及培训内容这么齐全”；“自从到了正泰电气，才知道正泰原来还有这么多和输配电相关

的产品，很齐全”；“培训中，工人师傅还把设备完全分离开来给我们一一讲解，产品各个零部件一目了然。

第一步、第二步、第三步……，我们看到了产品的整个生产组装过程，也更加明白了工作原理，以往大脑中

没有印象的东西，现在都明白了。我们希望以后能够多组织这样的交流学习的机会，达到双方共赢！”